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利害關係人
制度為什麼推不動？關鍵不只在流程，而在看不見的專業邏輯
在工作中，我們經常看到類似的情況。一項制度經過數個月討論，流程反覆修正，也完成了教育訓練。然而正式上線後，執行成效卻與預期存在落差。有些單位配合度高，有些單位仍沿用原本做法，甚至有人認為新制度增加了工作負擔。剛開始接觸制度推動工作時，我常以為問題出在溝通不足、教育訓練不夠，或是執行單位缺乏配合意願。但接觸不同專案之後，逐漸發現有些現象會反覆出現在不同組織之中。
死亡與談判破局
談判課程中常有學員問我，當遇到姿態高資源多的談判對手時會懷疑人生，在這種情況下自己到底還有什麼談判籌碼？因為這一題太常被問了，所以我曾經放在各種不同的情境下分析。而在前不久，在意想不到的領域裡，我遇到了看待這個問題的另一個角度。我很喜歡歐文·亞隆（Irvin D. Yalom）的作品。他是聲譽卓著的心理治療思想家及作家。他的作品曾給我很大啟發。最近又讀到他的一句話。他說：「雖然肉體的死亡會毀滅一個人，可是對死亡的觀念卻可以拯救一個人。」
KPI 如何設定？先避開 3 種常見錯誤類型
KPI 是 Key Performance Indicator，關鍵績效指標。KPI 是組織用來確認「我們是否正走在想要的方向上」的指標。它不是為了懲罰人，也不是為了比較誰比較努力，而是讓團隊知道什麼事情值得優先投入資源。但當 KPI 被設計錯誤，它就會從「方向指引」變成「錯誤誘因」。
布萊恩聊三國：專案推不動，菜鳥 PM 怎麼指揮老鳥？一場戰役看懂諸葛亮的政治手腕
新手 PM 幾乎都免不了這個棘手的狀況：因為年輕、資歷淺，老鳥都不願意聽你指揮，導致專案卡住推不動。我自己也有過類似經驗，確實讓人非常無助。但後來我讀到《三國演義》學到很多，今天就來分享這段故事以及我的啟發！
