KPI 如何設定？先避開 3 種常見錯誤類型

KPI 是 Key Performance Indicator，關鍵績效指標。KPI 是組織用來確認「我們是否正走在想要的方向上」的指標。它不是為了懲罰人，也不是為了比較誰比較努力，而是讓團隊知道什麼事情值得優先投入資源。但當 KPI 被設計錯誤，它就會從「方向指引」變成「錯誤誘因」。我前陣子看到這篇文章：工程師應該放心大膽地創造技術負債，太心有戚戚焉了，我沒有作者這麼幽默中肯的文筆，但也想來紀錄一下做為產品經理這個跨部門的角色，在工程師/QA測試人員/行銷/業務/客服之間，看過或聽過的 KPI 造成之各種光怪陸離現象，錯誤的績效衡量指標，錯誤的誘因，加

布萊恩聊三國：專案推不動，菜鳥 PM 怎麼指揮老鳥？一場戰役看懂諸葛亮的政治手腕

新手 PM 幾乎都免不了這個棘手的狀況：因為年輕、資歷淺，老鳥都不願意聽你指揮，導致專案卡住推不動。我自己也有過類似經驗，確實讓人非常無助。但後來我讀到《三國演義》學到很多，今天就來分享這段故事以及我的啟發！

部屬績效總是不達標？運用 PRA 高效解題三部曲，提升你的領導力

很多主管發現，交辦任務後，部屬經常無法達標，該怎麼辦？這不僅讓主管感到挫折，也影響了團隊的整體績效。設計部門的新任主管小楊，在上任第一天就面臨挑戰。一位長期合作的客戶下了緊急訂單，要求一週內完成多個設計專案。主管小楊把一部分任務交給部屬小陳，並特別叮囑：「客戶時間緊迫，我們必須提供高品質的設計！」