把握 6 個 Right，讓你給部屬回饋有效又不傷人！

「如何給部屬回饋才適當」一向是管理階層最常提出的煩惱之一：該怎麼做，才能讓部屬既接納回饋，心裡又不感覺被否定呢？面對所謂「輕度回饋」，也就是單純給予建議；或者所謂「重度建議」，也就是要求部屬改進，很多人常常不知道該怎麼做。本次，我們特意選摘《麥肯錫最強團隊協作力》一書，讓曾任職於日本麥肯錫的作者三村真宗，與你分享他在麥肯錫內部學到的實用做法！

面試老看走眼多半不是視力的問題

今天被客人問到：「要如何減少面試時，常常看走眼的機率？」，我回答：「你以為是視力的問題，但事實上多是翻譯力的問題啊」，舉例來說，你以為公司需要的是「積極、擅溝通」（求職平台隨便都可以看到一大堆這樣的描述），我想問：請問「擅長溝通」到底是什麼意思？請問「積極」又是什麼意思？換句話說，你公司真的需要這樣的人的嗎？需要這樣的人究竟是要用來幹嘛？

上司不好當，管理階層需注意的「情緒勞動」

領導人與情緒勞動一名兒童保護服務辦公室負責人一天早上醒來獲悉，他們輔導的一名母親前晚殺了自己的小孩，然後自殺。這是他們遇過最可怕的意外。他急忙著裝去上班，專注在眼前最重要的事，亦即在接下來數小時先放下自己的情緒，專心協助員工處理他們的情緒。