【為什麼Project Up推薦這篇文章給你？】

在職涯發展的過程中，往上晉升管理職是許多人追求的目標，而當上主管之後，如何「管理」下屬就是一門必學的技能，如果能讓下屬自動自發，那麼就有機會讓主管的工作如虎添翼。

那要如何才能培育出「放著不管也能做出成果」的下屬呢？

為協助新手主管帶領下屬，我們挑選了《給主管的教科書》這本書，作者篠原信從大學時代開始主持學習塾的，十年培育約一百名學生，這十年的經驗讓他領悟出帶領下屬的一套心法，濃縮在這本書中。

上一篇摘文中我們了解如何讓下屬變得自動自發；第二篇摘文主要分享帶領團隊的新主管如何與下屬相處，讓我們一起來看看其中的眉角吧！

如何和多位下屬相處?

我清楚記得某人來找我商量時的事。「怕人家覺得我偏心，所以我很小心地用一樣的方法面對所有人，結果反而被人說我四面討好。我聽到時大為震驚。現在我已經不知道該如何是好了。」那時我真的不知道該怎麼回答他。

下屬最討厭的主管行為，第一名就是偏心吧。明明業績一樣好，自己卻得不到主管好評，士氣一定大受打擊。而被主管偏愛的下屬也可能因為怕和同事處不好，覺得主管的偏愛很困擾。所以大多數人都希望主管能公平對待下屬。

相對地對於業績優良的下屬，也和其他人一樣一視同仁，待遇也相同，就難免落入「四面討好」的口實。為了不想讓下屬討厭而努力公平對待大家，結果雖然沒被討厭，卻被當成笨蛋。「但我實在很害怕被人討厭，不敢輕易嘗試啊」。

偏心被人討厭，一視同仁又被人看輕。那到底該如何是好呢？我想不少人都有這種困擾。

後來我聽到一句話，我覺得可以當成解決這個問題的線索。也就是「公平的偏愛」這句話。這是在我把NHK的E頻道節目當成背景音樂在聽時，出自教育學家之口的話。不只一個小孩的媽媽，偶爾會有小孩為了獨占媽媽而吵架的煩惱。如果安慰其中一個，另一個就會撒嬌耍賴；安慰另一個，換其他人撒嬌耍賴，沒完沒了。要解決這個困擾，「請偏愛眼前的小孩。此時就把其他事全部忘記。而且請確保每個小孩都有被你偏愛的時間，短時間也可以。這麼一來每個小孩都會覺得『媽媽真的有在注意我』而穩定下來」。這就是所謂的「公平的偏愛」。

我們出乎意料地無法「認真對待一個人」。比起眼前的人，截止日期快到的工作更能吸引我們的注意力，也很在意別人的視線。注意力很容易被旁的事物拉走，反而很難認真對待眼前的人。

而且人類好像能敏感地感受到這一點，立刻會知道這個人和自己講話時，心裡在想著其他事，然後就會心生不滿，「你根本沒在聽我說話」。

不過不論多忙，也不論時間多短，只要展現出認真對待對方、努力理解對方的態度，對方就會感受到「你有想要正視我、理解我」。

即使有多位下屬，要讓下屬覺得「主管對我們是公平的」、「主管真的有在注意我」，就是和下屬相處時，只考慮眼前這位下屬的事，並盡力去理解他，在那一瞬間，其他的事都不要去想。

只要能全心全意對待對方，就算不會說話、沒有好點子也無所謂。對方可以接收到「他非常努力地想理解、了解我」。光是這樣就可以給人很多勇氣了。

《韓非子》〈外儲說 左下〉中有一段有趣的內容。孔子的弟子子皋做了一個判決，砍掉犯人的腳。有一天孔子被懷疑叛國，和弟子們一同出逃國外，但子皋跑太慢了，結果被他砍腳的人救了他。

子皋問他：「我判你重刑砍了你的腳，你為什麼還要幫我？」結果他說：「我被砍斷腳，是因為我犯了罪，這是沒有辦法的事。但你對我的犯罪原因表示理解，審理時也努力爭取從輕處理，這些我都看在眼裡。定罪後你表情沉重，覺得對不起我，我看見也知道了你的心意。我很高興你有這份心意，所以才會出手救你。」

知道有人極盡所能想要幫助自己，每個人都會很高興。人生在世也很少有機會能遇上這種人，所以會格外珍惜。全心全意認真對待自己的人，真的是很寶貴的存在。

山崎豐子的《大地之子》，主角是被遺棄在中國的日本戰爭孤兒陸一心，他的中國人養父拚命地支持他。他的養父沒唸過多少書，也沒什麼社會地位。但為了主角卻能捨棄所有，一心幫助他。書中也描繪了主角打從心底尊敬養父的樣子。陸一心感謝中國人義父無條件的信賴，不斷地努力，最終成長為技術能力高超的人。

人會打從心底感謝全心全意為自己著想的人。這本小說鉅細靡遺地描述了這種人類心理。就算不是特別優秀的人，是無名小卒，只要願意全心全意對待自己，自己就會知恩圖報，這好像就是人類的心理。

不會說話也沒關係。「我很想幫上你的忙，但卻不知該怎麼做才好，實在很著急」。只要傳達出這種態度，對方自然會產生「啊啊，謝謝你」的心情。

另一方面，「我可是為了你才這樣做的啊」，這種希望對方感恩戴德的言詞和態度，會讓人覺得沒有真實感。明明大概都是為了自保或有利害關係才這麼做，卻說得好像是給別人一個了不起的恩惠一樣，只會讓人抗拒。

人類十分敏感。這個人是不是只看著自己在說話，還是有什麼其他理由才這麼說，其實人都感受得到。

「可以耽誤你一點時間嗎？」當下屬對你這麼說時，你應該會停下手邊的工作聽他說吧。此時你是一邊擔心剛剛手邊的工作一邊聽，還是完全忘記剛剛手邊的工作專心聽，成為下屬判斷「主管有沒有在聽我說」的基準。

聽下屬說話時，最好儘量正面面對他，不要同時想著其他事。如果一週能給每位下屬一段這樣的時間，每位下屬應該都會覺得主管「有在看我做的事，有在聽我說的話」吧。

讀到這裡，我想讀者們應該都知道不拿下屬互相比較，並能讓每個下屬都積極熱情工作的方法。因為本書從頭到尾都在談這種方法。

本文摘自商周出版《給主管的教科書：教你從新人報到第一天開始，帶出自行思考並付諸行動的下屬》