上回談到專案規劃時期估算任務期程的邏輯。在普遍認為「任務準時完成=專案準時完成」的管理思維下，任務的執行者會將安全時間估在自己的任務時間裡，以確保達成對任務里程碑的承諾。其實不只是執行者如此，專案經理在嚐到幾次專案不準時的苦頭後，也開始會再把安全時間塞進專案時程裡。但說實在的，假設一個專案可以拆解成幾十個甚至幾百個任務，真正有技術難度或容易遇到困難的任務其實不到一半。這麼說來，在每個任務都放置安全時間的情況下，專案可以穩穩當當地執行完成的機率應該要比實際來得高才是。……………是嗎？
今天來看看專案時程究竟出了什麼問題，造成精心安排那麼多的安全時間都失靈了。
下面舉一個很簡單的網路圖為例：
專案一有三個任務，A任務執行完成才能執行B任務，B任務執行完才能執行C任務。括號中的數字代表任務的執行時間，因此規劃時期這個小專案的週期為14天。相信大家都已經知道A→B或B→C之間的前後關係就是「任務相依性」。
專案一的情況單純，因此執行階段只要有任何一個任務提前或延後完成，都會直接造成交期提早或延後。
可惜，現實環境中的專案通常複雜度都比較高，因此我們把「任務整合性」放進來，再看另一個網路圖：
專案二也有三個任務，規劃時這個專案週期是10天。除了A→C及B→C之間的任務相依性以外，A任務和B任務要同時執行完成才能執行C任務，後者便是任務整合性，或稱作「匯入相依」。
假設在執行階段，只有B任務遇到了不確定性因素而延遲了3天，那麼不管A任務是準時或提早，我們會看到這樣的執行結果：
很明顯地，在B任務無法完成之前，C任務只能等待，一個單一任務造成整體專案的週期延遲3天，而A任務提早的那兩天就這樣白白浪費了。上述這樣的情況，我們稱之為「遞延效應」。也就是任何任務的準時或提早對專案起不了正面的作用，而任務的延遲卻會造成後續任務時間往後加乘遞延。
還有一個問題，現有規劃方法很容易忽略掉任務的另一個屬性，那就是資源相依性。舉專案三為例：
很明顯地，在B任務無法完成之前，C任務只能等待，一個單一任務造成整體專案的週期延遲3天，而A任務提早的那兩天就這樣白白浪費了。上述這樣的情況，我們稱之為「遞延效應」。也就是任何任務的準時或提早對專案起不了正面的作用，而任務的延遲卻會造成後續任務時間往後加乘遞延。
還有一個問題，現有規劃方法很容易忽略掉任務的另一個屬性，那就是資源相依性。舉專案三為例：
其中，C任務和E任務是由同一個黃色資源所執行。此時，資源相依性所造成的影響是這樣：
第一個情況是執行階段B任務提早2天完成，然而受限於黃色資源正在執行E任務而無法接手做C任務，浪費了提早的那兩天。第二個情況，黃色資源在執行E任務時遇到不確定性因素而延遲3天，立即會受到衝擊的，便是也需要黃色資源執行的C任務，此時C任務同時受到B任務的任務相依性以及E任務的資源相依性影響，而專案三的週期亦因而延遲。“提早得不到好處，延遲會往後加乘”，遞延效應再度發威。
若在規劃時期未考量資源，還可能出現下列的情況：
將資源納入專案四的網路圖以後可以看到，B和E任務因同時需要用到黃色資源而面臨資源衝突，無可避免的，執行階段黃色資源將會同時拿到B和E任務。記得我們在之前文章提到的不良多工現象嗎？不論黃色資源是陷入不良多工而在B和E任務之間切換，或是弄錯執行順序而先執行E才執行B，這種未把資源考量進來就決定專案交期的規劃方法，等於是預埋了未來會Delay的伏筆。
另外，資源相依性還會出現在跨專案的情境：
上圖中，專案五的E任務和專案六的C任務都需要用到黃色資源，以時間來看，專案五的E任務會先執行，完成後黃色資源便得接手執行專案六的C任務。看出危險性了嗎？只要E任務無法準時，衝擊到的是專案六的要徑及交期，專案之間的互相影響不言可喻。
以上舉的網路圖都是非常單純的情境，相信真實組織中的專案遠比這些例子複雜，可想而知，任務相依和資源相依所造成的遞延效應也遠比這些例子的影響大。
不過，這裡所舉的例子是以專案經理很確實地在專案初期規劃“完整”的網路圖為前提。據我了解，很多公司雖然有專業的專案管理軟體，然而用Excel畫的Gannt Chart還是大家的最愛。不可否認，Gannt Chart在向高層主管做大範圍的進度報告時，是很好用的工具，但缺乏任務關聯的設定和資源分派的功能，所做出來的專案時程可信度自然打了很大的折扣。而少數使用專案管理軟體規劃出來的網路圖，一樣不盡完整，總會在一堆任務關聯性之中，發現幾個不知為何斷掉關聯的任務，像個孤島般立在眾多任務中。而真正在規劃時期就指定資源的網路圖，也是少之又少，更別提規劃時期專案跟專案之間沒有互相討論的多專案規劃機制。若以這樣的網路圖當作基礎來排程，要怎麼涵蓋專案中所有的任務相依性和資源相依性？而執行階段又如何依照這樣的規劃來進行控管？
在充斥著不確定性因素的專案環境裡，任務期程會有變異是可預期的，也因此我們為任務估了把握度90~95%的安全時間，希望專案能因此受到保護。然而，目前大家慣用的專案時程規劃方法，讓任務之間的安全時間無法互相支援，對於遞延效應造成的影響就像等著挨打。這是安全時間不夠用的原因之一。
今天講了一長串，為了各位的眼睛著想，造成安全時間消失的其他原因，下回再聊吧！
【本系列文章】
What to Change? (Part1) ─ 專案環境的不良多工
What to Change? (Part 2) ─ 任務時間的估算
What to Change? (Part 4) ─ 專案執行中的資源行為
What to Change？(Part 5) ─ 綜觀專案現況的問題及未來解法
