昨天，上完專案管理的企業班，下課後，有個研發單位的主管跑來問我：「老師，我們時程預估老是不準，所以總是Delay、老是被罵，怎麼辦？」

我回答：「時程本來就不會準呀！」

他似乎吃了一驚（可能心想這老師會不會太直白？）可是我本來就是「江湖實話人」嘛！

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我接著說：「主要是因為，大部分的專案時程，都不是真的讓團隊客觀估出來的，多半都是緣於一些特殊的理由，被老闆、被公司、被客人指定出一個日期後，壓著我們倒推算出來的。」

被老闆、被公司、被客人指定出一個日期後，壓著我們倒推算出來的。

被壓著倒推出來的。

---------上面段很重要，所以說三次----------

雖然我們依據經驗直覺，心裡也會覺得「這時間，會來不及啊」，但若缺乏客觀的評估方法和溝通工具，甚至還有太多在技術上的未知，所以也不知道該怎麼爭取更多的時間，就只能先硬著頭皮開始衝。

雖然不準是必然，但若身為PM或主管抱著「反正一定不準」的想法，一切隨緣，那這人的職涯也常常真的只能隨緣了。

其實，這樣的問題，確實有些實務面的技術和工具，可以降低風險和減少差異，很多都內化在我們各個階段的課程裡了。

今天比較想分享的，是另外一個部分。我發現：很多PM常常忽略或閃避了「過程裡主動修正」這個很關鍵的工作，主要原因有幾種：

1.鄉愿閃避
反正都來不及，與其過程裡要被罵很多次，不如等最後來不及的時候被罵一次就好。所以過程裡盡量隱惡揚善，製造一片歌舞昇平的假象，還說不定早就做好了「金蟬脫殼」的計畫。

2.死士心態
不管最後結果如何，我拚盡全力衝刺，說不定可以Delay少一點，大不了同歸於盡啊啊啊！

我想提醒的是，專案的絕對限制如果是時間，那麼在「過程中」通常代表其他的限制，如：資源、成本、技術、甚至是品質上可能是有一些空間的，只要你準備好能讓你合理說明的材料支持你清楚表達，再加上一點耐心和恆心，通常會讓你的團隊得到一些例外的空間或支持。

這個「過程」，很重要！過程裡可能會需要「逐步修正」也很重要！這裡可以依專案的不同階段分成幾個建議：

專案一開始….

如果你在一開始就發現時程無法達成，那麼請收集好你認為無法達成的證據，或許是人手不足，或許是缺乏某類資源，或許是需要某位專家的參與，那麼應該在這個時候，勇敢提出你的「需求」，並且爭取日後有機會調整的空間（像是爭取每個月直接對老闆或客人做專案檢討報告時間）。那麼，你就有機會，在更早的時間讓老闆或客人知道風險、障礙，或是真正需要他們協助的部份，老闆或客人是專案的投資者，沒有任何投資人會希望自己的投資標的爛掉。

但請不要在努力不夠的狀況下，直接打臉老闆或客人：「這個時間點，就過往的經驗，根本不可能達到，到底誰估的，有沒有sense？」主要是因為在專案的初期，有些需求都還很模糊的狀況下，其實你擁有的的資訊非常有限，就算你喊出了一個需要再多出30%的時間，多半也只是求了心安，先抓了其實沒有把握的Buffer，而非真正有意義的時間，而這樣一開始就表示出悲觀的態度，還很有可能被認為你對這個專案過於消極，只想自保，甚至是試圖架拐子讓專案無法順利開始。結果，到了最後，這30%也根本不夠用（因為本來就是在資訊不足的狀況底下，隨意估出來的心安值），那麼你不只從此失去了信任基礎，還連帶害了你的團隊。

專案進行了一段時間之後….

你對於比較困難和不確定的部份做了小切片，快速的嘗試-失敗的迭代，你終於有了比較充份而具體的資訊，再加上之前已經爭取了「有機會調整的空間」，那麼就可以利用一些檢討報告的機會，比較客觀的去提出或協調出這個專案時程真正的需求，或者其他如：預算、技術資源的支持，這個過程有可能會變動一次、兩次，或許沒有辦法一次到位，但你是個PM，就有責任讓自己的預估能夠愈來愈準。

至於專案到了後期….

除非有特殊意外的狀況發生，要不然PM在這個階段才提出時間會Delay，不論你是「鄉愿人」還是「死士」，我都必須說在PM這個角色上，無論是控制不當或者沒有適度預警，甚至沒有好好的協商需要的其他資源，你都失職了。

有時候，就算沒有完全達成你心裡面想爭取的目標，也會建立他人對於你在這個專案的投入度、積極度、企圖心、掌控能力的高分印象。

最後，屬於君婷老師的小提醒，沒有老闆或客人喜歡驚嚇，就算你會延遲，請千萬不要讓他們最後一刻才知道。