KPI 如何設定？先避開 3 種常見錯誤類型

KPI 是 Key Performance Indicator，關鍵績效指標。KPI 是組織用來確認「我們是否正走在想要的方向上」的指標。它不是為了懲罰人，也不是為了比較誰比較努力，而是讓團隊知道什麼事情值得優先投入資源。但當 KPI 被設計錯誤，它就會從「方向指引」變成「錯誤誘因」。我前陣子看到這篇文章：工程師應該放心大膽地創造技術負債，太心有戚戚焉了，我沒有作者這麼幽默中肯的文筆，但也想來紀錄一下做為產品經理這個跨部門的角色，在工程師/QA測試人員/行銷/業務/客服之間，看過或聽過的 KPI 造成之各種光怪陸離現象，錯誤的績效衡量指標，錯誤的誘因，加

新人 Onboard 怎麼做？主管培訓課教我的 3 個管理心法

上週到泰國參加培訓，這個課程是針對公司七個國家主管階層的人，特別設計的管理人才培訓，共有兩天的課程，我從課程中學到許多東西，在這裡和大家分享。（BTW菲律賓人的英文真的超好的！）第一天的培訓，由一個問題開始：如何設計一個好的「新人著陸（on-boarding）流程」，也就是一個新人剛進公司時，你要怎麼讓他／她更快進入狀況？

我的產品如何做贏跨國企業？原來巨頭也有不能做的產品

你在思考「競爭」這件事時，有沒有想過，如果巨頭進來做這個生意，你怎麼辦呢？在「競爭」這個議題上，大家常常會被問的「這個產品如果Google這種巨頭跳進來做怎麼辦？」今年我帶產品實作課，同學會跟我提案自己團隊的產品構想時，這是個我很喜歡問的問題，但其實我心中已經有答案，問這個問題的目的是，看看同學有沒有想清楚自己產品的價值（笑）

「追進度」除了照三餐逼工程師，你還有更聰明的做法

今天要討論的主題是：追太緊很壓迫，追太鬆會掉球，PM該如何追蹤進度？我還是菜鳥PM時，有一個兩難。我當時很菜，常常在RD表定出版本的時間之前，「不敢」一直去問RD進度，很怕這樣太壓迫，但是如果時間到了工程師才說做不出來，那我的專案又會因此完蛋，到底該怎麼辦呢？不知道是幸運還是不幸，我當時服務的客人是個催狂魔，照三餐打電話來問進度，我被逼死之後，開啟了以下的「成長」之路：

產品管理最常見的三個誤區與三個迷思，別不小心就中招了

這應該是最常見的誤區，在做產品時，常常會有個衝動想要挑戰大市場，因為市場等於錢呀！老闆很容易就會想：「這個市場有這麼多目標用戶，在這當中只要能做到1%的市場，我就賺飽了，1%，輕輕鬆鬆吧！」問題就在於，用戶選擇產品的決策，常常選的是「最」符合需求、「最」能解決她們問題、相似的產品之中「最」便宜的，或是品牌知名度「最」高，他們用起來最安心的。因為消費者只需要購買「一個」產品，所以會選擇的是他們手中「前幾名」的選項，而不是「各方面都差強人意」的選項，也就是說，大部分的市場佔有率，並不是「平均分配」，而是有「馬太效應」，前幾名的品牌會吸收大部分的用戶，剩下的品

接到一個模糊的需求時，該怎麼處理？

今天老闆突然說：Evonne啊！現在CRM顧客關係管理的概念很紅，我們來設計一個手機會員集點的app吧！如果你是PM，你會怎麼設計，怎麼執行這個專案？這是我在線上課程出給學生們的作業，在批改這些作業的時候，我發現很有趣的事－－其實從這份作業，可以大概看得出一個PM的等級，跟大家分享我的觀察。

如何提高「跨領域」轉職成功機會？經驗教會我的3件事

第一次成功跨領域轉職，也是我第一次轉職，是在監控新創公司做了六年PM之後，希望能爭取到「大公司」的PM機會，也想跳脫「監控」，嘗試其他的產業。那是我第一次換工作，我記得當時在找工作、包裝履歷時，我第一次很驚訝地發現，六年的經驗我竟不知如何下筆。