「如果沒有標準，那就沒有努力的方向。」

許多朋友在晉升成主管時，通常是因為個人的綜合素質不錯，再加上項目成果表現優秀，所以被提拔成領導者，帶領一群人拿到更大的結果。但是，優秀的執行者就等於優秀的管理者嗎？

往往不是的。當我們成為主管時，我們必須知道這個新的角色 — — 也就是一名好主管，應該符合哪些要求？否則，我們就無法有效的去衡量自己的管理水平，也無法聚焦去提升自我管理能力。

那麼，一個好主管是怎麼樣的呢？我認為有四個標準。

1. 以身作則

你有沒有遇過那種主管，他總希望你全力以赴，並且努力工作，員工平時忙碌不堪，他卻在大家熬夜加班時，早早下班回家。

久而久之，你是不是也覺得主管老是站著說話不腰疼，功勞是主管的，苦勞是員工的，那你還會有工作熱情嗎？我想很難。因為在你心中，連你的主管都在偷懶，自己憑什麼要更拼？

所以，當你成為主管時，你一定要以身作則，這是最基本的標準。

比如你希望員工對工作全力以赴、不斷學習成長，那麽，你有沒有比員工更投入、更積極呢？

在職場上要拿到結果，主管對員工是「你給我衝」還是「你跟我衝」，兩者之間是有本質上的區別的，而後者，更能夠帶動團隊願意和你一起衝鋒陷陣，打下勝仗！

尤其面臨到一些創新業務時，絕對不是安排下去讓員工自己想辦法，然後和你匯報，一定是自己也躬身入局，如果我們都做不出來，員工有什麼理由做出來呢？這也是我一直以來，新項目都會親自帶的原因，永遠衝在最前面。

什麼樣的管理者，就會帶出什麼樣的團隊，所以，管理者永遠是團隊的標竿和榜樣，我們要先管好自己，要有領導力，才能使眾人勇往前行。

2. 成就他人

如果問大家一個問題，一個有魅力的領導者應該是什麼樣的？

我想，「成人達己」就是一個主管要有的發心，幫助員工使他成功，從而創造自己的價值，實現自己的理想。

大部分的人在當上主管之前，都吃了很多苦，也付出和犧牲許多，所以，當上主管之後，有種媳婦熬成婆的心態，可能會感受到權力帶來的優越感，對下屬很嚴苛，當出現問題時，想到的永遠是下屬的錯，而不是承擔責任，企業中有一些偽高管就是這樣產生的，雖然帶團隊，但心中只有自己，沒有團隊，帶人卻不帶心。

相反地，抱持「成人達己」的管理者則不同，正因為他一路走來面對許多挑戰，也克服許多困難，反而產生向善的力量，不希望自己的下屬再經歷這一切，重蹈覆徹，所以，他會更愛護自己的下屬。

當真正站在「成就他人」的角度做管理，在工作上幫助員工取得更高的績效，在市場上更具競爭力，過上更好的生活，還會教下屬做人處世之道，讓下屬成為更好的人。這樣人品好的領導，才能贏得人心，讓人想追隨。

3. 即時回饋

回饋一直是管理工作中重要的一環，有效回饋才能促進員工的優勢放大，劣勢改進。

而回饋分為兩種：正向回饋、負向回饋。

正向回饋

人們對於正面積極的回饋，心中總會感到又注入了一股很強的驅動力，能帶著喜悅的心情繼續往前進。

在職場上，好的管理者會善用正向回饋，包含內部和外部的表揚。

內部表揚，可以來自管理者和同事對員工的讚美，也可以適當給予一些物質獎勵。

外部表揚，可以來自客戶的誇獎，這時候我們可以公開在團隊面前，表達對員工的認可，以及他的努力為客戶帶來的價值，讓員工感受到工作的意義，從而得到成就感。

除此之外，管理者還可以通過員工之間的激勵，讓下屬更願意去做某件事。

例如，之前我帶產品研發團隊，發現有的人需求分析做的特別細心和完整，我希望每個人都可以做到這點，但如果是強制要求，效率會很低，甚至還會引發抵觸情緒，團隊做得心不甘情不願，無形中，我的管理成本反而還上升，因為我得要去一個個監督。

而通過有效的正向激勵，就是讓那些做得好的產品經理，分享怎麼利用這些需求分析和管理方法，提升自己的工作效率和幫助更多用戶。當其他人認識到做這件事的價值，從而激發內在動力，團隊自驅力自然提升。

負向回饋

當員工違背原則性的規定或出現工作偏差時，管理者一定要做出負向回饋，一般是批評、處罰、糾正，這時候，千萬不要害怕起衝突，不要想著當好好先生。

員工犯錯不可怕，重要的是，我們要讓員工意識到這個問題所會造成的負面影響，避免他在同一個錯誤上重複摔跟頭。

其中，如果是觸碰底線的錯誤，例如挪用公款，管理者必須嚴肅對待，不能大事化小、小事化無，因為所有員工都在看著管理者怎麼處理，當我們也不去追究，則團隊將不再敬畏，團隊也就失去了底線，就好比國家的法律不會被嚴格執行，人們自然也就隨心所欲了。

負向回饋最主要的不是批評，而是讓員工意識到問題的嚴重性，並且進行改善。所以，管理者不僅要指出錯誤，還要給一些建設性的方案，讓員工知道接下來該怎麼做，這樣管理團隊，才更容易取得成效。

4. 拿到結果

所有辛勤的付出，最終的落腳點，還是「結果」。

當我們給下屬訂目標時，不能交代目標後，就認為下屬一定能完成，而是要和他共同探討，最終訂一個雙方都認同的目標，並且讓他做出承諾，為自己設定的目標負責，在過程中，管理者要幫助他完成績效。

管理者需要怎們做呢？

聚焦價值，才能創造價值。

我們要幫助員工分析關鍵的業務指標，明確哪些是主要的，哪些是次要的，這樣工作開展才有重點。從時間維度去制定這個月做什麼，這週做什麼，分別要達成什麼目標，這是培養他以結果為導向的思維，聚焦在價值上。

在執行過程中，當員工階段目標沒有完成，這時我們要通過Review的方式，來找出具體造成的原因，如果是缺少資源，那就提供資源上的支持 ; 如果是流程問題，就協助他優化流程 ; 如果是缺少方法，就要輔導他 ; 如果是狀態不佳，就調整員工的狀態，如此才能帶著員工一步步拿到結果。

最後，做個總結，好主管的四個關鍵特質：以身作則、成就他人、即時回饋、拿到結果，擁有這些特質的管理者，能夠帶領團隊取得卓越的成果，並為組織的成功做出持久而重要的貢獻，成為一位有獨特魅力的領導者。

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