雖然已經是2005年的熱門影集了，但七年後重看卻一點也不覺得過時。好看的故事法則自古不變，倒是自己變了，在重溫熱門影集「越獄風雲」（Prison Break）第一季的時候，直覺得這二十二集的故事，真是一門管理學。而帥氣的男主角麥克，是不是一個好主管？

如果我們將「我要越獄」這件事，看成一個專案（或是一間公司）的終極核心目標，老闆（主管）麥克為了達成這個目標，本身做了許多努力：包括將監獄的藍圖紋在自己身上、徹底研究獄中可以提供幫助的其他囚犯背景、研究典獄長等管理階層背景、計算時間、規劃逃亡路線等等。他深知這件事不可能只靠他一個人完成，於是他必須先招募他的團隊。

團隊中有三人是麥克主動「求才」而來的，包括可提供逃亡飛機的黑幫老大阿布魯奇、藏有五百萬美金的江洋大盜D. B 庫柏、他的同囚室友小賊蘇克雷。「求才」絕對是艱辛的，人家過著舒舒服服的日子，為什麼要拼死拼活與你一起打天下？

好的老闆在談判過程永遠知道「你要什麼」、「我要如何提供你所要的」，以及「我如何讓你接受我所提供的」。我們說威脅利誘聽起來輕鬆容易，但對編劇來說這一筆帶過太過恣意，省略了很多細節，於是為了影集篇幅，我們可以看到麥克如何讓這三人最後心甘情願地加入越獄行列：阿布魯奇一心復仇，麥克對其仇家神祕的藏身地瞭若指掌，只要大家最後成功上了飛機，麥克就告訴他地點；D. B 庫柏和蘇克雷比較艱辛，除了麥克在監獄內可提供的需求之外，還需要監獄外的協助，故且不細說。

一間公司可能從此開始努力朝目標邁進，但過程中總是有無法控制的因素冒出來，最令人苦惱的總是「人」。麥克縝密的計畫或許天衣無縫，但不管是有心或是無意，越獄的計畫被其他人知道了，開始有他者的加入。能逃出生天的誘因太大，整個團隊漸漸開始擴張。對管理者麥克而言，在這個時間點，我的確需要這個人的加入，我或許不是太喜歡他，但是多一個人幫忙挖洞，打穿地板的時間就少一點；多一名員工幫忙分擔進度，專案完成時間就快。在有時間壓力底下的案子，就算沒有應徵到「完美」的人才，大多數主管都還是會選擇聘用「可提高整體效率」的人工協助完成專案。而這時候，就更需要管理的智慧。

麥克一旦分配了工作就不再過問，有許多表現讓人印象深刻。比如說容易慌張的小賊蘇克雷，負責在下次放風前搞到漂白制服的化學藥劑，他與麥克關在同一間牢房裡，細節我有些忘記了，卻一直記得他們的對話。蘇克雷慌慌張張，一直叨唸著如果怎樣怎麼辦，如果來不及回來怎麼辦，如果漂白時間不夠怎麼辦。他在小小的牢房裡踱來踱去，最後拿這些問題去問麥克。麥克回他：「那是你負責的問題，你要想辦法解決。」

是的沒錯，主管規劃出大的藍圖，將藍圖切分為細小的量，交予員工負責完成，最後才能將完整的圖拼起來。員工必須靠自己的能力去完成各個拼塊，當然每個拼塊都會遇到困難，但是如果主管也一起將心思花在解決個別拼塊的困難，等於兩個腦袋在思考一塊細小的問題。對主管來說，一方面自己會越陷越深，可能看員工的處理方式不順眼，可能對於過程處處有意見，或是一起陷入該拼塊過於困難的沮喪感。

不是說主管不能幫員工處理問題，但大多狀況下，主管要思考的是，該員工適不適合處理該拼塊？如果不行，我該如何幫助他，或者現實一點地說，我該如何在之後出狀況時能繼續完成該拼塊？當只有三人需要管理的時候，或是有足夠時間的時候，主管跳下去一同處理或許沒有問題；但當越獄團隊變成十人、時間又很急迫的時候，主管的腦袋應該永遠放在下一步，並保持情緒的持平，不該被時間壓力，或是單一拼塊的壓力所阻。如此才有可能在最後少了一塊或出臨時狀況時，還有可能達成終極目標。

關於藍圖，麥克也做了一個很有趣的決定：他大部分時間都不告訴團隊整體計畫，他只告訴大家「下一步」。每個人都知道終極目標是「我要越獄。」但是如何達成這個目標卻都一知半解。當然編劇不能讓觀眾太早破梗，但是我又不禁開始思考，將這個情況放在公司或專案裡，是否是好的作法？

麥克的考量也可以理解：一來人多嘴雜，每個人都會有意見，時間壓力讓他已經無暇吸收完所有意見再整理頭緒；二來，他計畫已久，對整體情況的了解大於所有人，這份信心讓他確信自己不需要花時間在任何「討論」上。

這種近乎獨斷獨行的作法，放在短跑型衝刺的短期專案上還不賴。不過首先，團隊得對該領導人有完全的信任，或是領導者得有把握控制住團隊成員對於不了解大局的不安全感。不安全感會反應出焦躁，或是擅自決定行動的衝動性格，這時候短期專案的時間壓力，會讓單一成員沒有時間思考出另一套「自以為是」的解決方案，專注在被賦予的單一任務，儘速解決，看到成果，增加對領導人的信任，馬上獲得新的任務，更有信心解決，然後快速地看到目標被達成，下次更樂於合作。

其他還有很多有趣的點，充塞在影集間，雖然只是個短期任務，但在一個月內湊齊需要的人才，並且越獄成功，還要不讓觀眾抓出破綻，這套管理學的確很值得我們在娛樂之餘，當個好參考。

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以上是好友Wan熱情贊助的一篇「觀影心得」。 Wan自稱是個「興趣廣泛的電影工作者」，擔任過編劇、製片、以及導演等工作。 這幾年我們持續交換很多創意專案及電影的管理感想。 之後有機會，我會再多請她寫幾篇電影業的管理 黑幕 (誤)經驗的。 XD