敏捷方法表面上看起來相當精簡，只有些簡單的框架、流程，和原則，因此讓許多人誤以為，敏捷方法是一劑可讓專案神速完美完工的特效成藥，自己上藥房買來吃就能見效，然而事實上，卻一點也不是這麼回事。

正因為官方的敏捷方法準則過於精簡，缺乏實務應用上可直接遵循的具體細節，許多自行嘗試導入敏捷方法的組織或團隊，往往會陷入時間頗長的失誤撞牆期，並且難以在短期之內呈現出巨大成效，此時若再加上組織高層對敏捷方法也缺乏正確的認識和認知，就很容易會讓高層對敏捷方法漸失信心，不再支持，導致敏捷方法的推行夭折。

不過，在我服務過的企業客戶當中，其實不少案例是由高層主管帶頭支持敏捷方法的，日前接案授課的某傳產企業就是一例。我們就來看看，在這個案例當中，高層主管是怎麼做的，這才叫做「支持敏捷」。

高階主管親自主導支持，決策嚴謹又敏捷

該企業是安全鎖業界首屈一指的隱形冠軍，身為執行董事的 Mike （化名）竟然要求親自主持課程對焦會議，這令我相當好奇，為什麼一家產品獨霸全球的企業還會想要導入敏捷方法，所欲為何？為什麼這件事會讓 Mike 這等高階主管如此看重？

對焦會議上，我簡報完一天版課程的設計和操作方式之後，Mike 便單刀直入問：「老師，請問一天版與兩天版的課程有什麼差異？」

「兩天版可以視為是『一天版的深度旅遊版』，加上部分的『新內容』，不僅內容比較完整，內容的解說和學員的演練時間也較為充裕，能讓學員和主管們對敏捷方法的各個設計環節，有更深層和深入的理解，在應用到實務之時會更有方向，更知道如何做出適切的調整，以及，知道『為什麼』。」

「了解。老師，除了這個之外，我還希望課程能帶到一些工作優先順序的判斷觀念，可能的話再談些團隊領導管理的技巧。」

「沒有問題，這本來就是敏捷方法的範疇所在。其實，敏捷方法和許多其他職場議題都有關聯，像市場競爭策略、產品定位與設計、團隊建設與合作、領導與管理、組織變革等，這些也都可以在兩天版的課程裡來多做些深入探討，一天版就沒有辦法有時間談太多這些部分了…」

不出所料，幾天後我收到了該企業的開課確認通知，Mike 選擇的是兩天版的敏捷式專案管理課程。

高階主管親自參與課程，不僅言教也身教

在兩天的課程中，Mike 完整參與了超過 80% 以上的課程內容，直到第二天下午的課程，才因為一個臨時重要會議而不得不離開，Mike 還為此與我商量，把上午的課程延長半小時，以讓他能學習到一個完整的段落。

Mike 不但是如此積極參與，他甚至還在好幾節課的下課之時，主動上台與學員互動，分享他所學到的重點，以及這些重點與同仁們平時實務工作狀況的連結，馬上就能現學現用。

從 Mike 的這些表現看來，他絕非只是做做旁聽的樣子，或只是擺擺老闆架子督課，他的確非常認真聽講，並且即時思考消化，否則，根本就不可能像這樣現學現賣起來，並且還能切中同仁們做事方法的要害。

Mike 所展現出來的求知慾，以及對於課程的重視程度，令我相當地佩服。有這樣的高階經營管理者，企業怎麼可能不冠軍？

無視冠軍浮名，上下一心埋頭精進

課後我在想，許多組織都是等到營運出了狀況，才開始想對外找管顧求醫（不論是課程還是顧問輔導服務），可是，愈是在這種健康不良的狀況之下，組織就會愈捨不得放下任何的短期利益，因此也就愈無法下決心，將有限的資源聚焦運用於重點專案之上，而這卻恰恰是敏捷方法所最不樂見的做法。

也有許多的組織，在獲致成功之後，便逐漸演化出守成而不敢創新突破的舒適圈，在專案管理這種跨單位團隊合作的方法改革上，這種情況尤為明顯。理由很簡單，因為其所牽涉到的權力與利益重分配，往往株連甚廣，影響巨大，若要下定決心認真做的話，那專案管理的改革也就無異於整個組織的改造了。

然而，這家客戶的案例，卻恰恰與上述的企業常態大相逕庭，不但沒有因為自己是業界龍頭就鬆懈自滿，反而是在盛世的當下，仍積極精益求精，沒有最好，只有更好。經營管理層的這種 Mindset，根本就是敏捷方法精神的翻版。

而且，不但經營管理層積極向上如此，學員們的上課情形也非常良好，幾乎都能排除雜務，專注上課，無人中途離席，這對安排在平常上班時間，且在公司內上課的兩天版課程來說，實屬非常難能可貴。

此外，在課後的滿意度調查裏也能發現到，幾乎人人心得滿滿，躍躍欲試，十分制之下的平均滿意度亦達到了 9.63 的水準。從這些跡象看來，學員們也是真心想嘗試，沒有在虛應故事，敷衍了事，這也和許多其他我服務過的客戶大不相同。

敏捷方法的「道」與「術」 

敏捷方法的簡單外在框架只是個「術」，其每個設計環節背後所持的深層理由才是更重要的「道」，充分了解掌握這個「道」，才不會在導入和應用敏捷方法之時迷失了方向，老是在那些「術」裏頭無意義地空轉。

「術」用不了多少時間就可以介紹完畢，而「道」卻是談個三天三夜也談不完。「道」也就是那些我們之所以聚在一起團隊合作，背後最重要的理由和心法。在兩天的課程裏，我與大家談的不僅僅只是「術」，更多是著重在其背後的「道」（所以講義才很薄啊 XD）。

我想，這也就是為什麼 Mike 這位執行董事高度的主管能一聽就懂，時有共鳴的主要原因。

課後不到一週，我再度收到來自 Mike 秘書的訊息，「老師，我們要續開第二梯次兩天版的敏捷式專案管理課程，想跟你敲課程的時間…」。

本文轉貼自：威廉網紙（原文標題：掌握敏捷方法之道，以利有效精準應用，高階主管你可以怎麼做？）

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