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在這篇文章中，我要回覆一位朋友來信提出的問題。因為信件內容蠻長的，所以首先，我快速做個統整。

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這位朋友服務於醫院內某個專業單位，這個單位本來是獨立作業，並由他來領導單位業務，但某天醫院高層突然安排其他單位的主管「空降」，直接管理他們這個單位，以及另一個同樣被整合的單位。

在他看來，新上司不僅對他們原本的業務強加干涉，甚至也沒做什麼實事，但為了凸顯自己，對外老愛獨攬功勞。自己單位的資源、成績和話語權在這樣的組織編制之下，幾乎都被搶奪了，讓他心裡很不舒坦。

因為嘗試反抗也沒什麼成效，所以現在他選擇被動給予最基本的合作，也不熱絡互動，以免上司又得寸進尺。但苦惱的是，他的 KPI 畢竟還是仰賴這個新上司給分，他不想「典當自己」，但似乎又無可避免得要討好上司......

在這個艱困的處境中，他想問問我們能否給他一些建議。

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以下是我給這位朋友的回覆：

我的第一個疑問。既然這主管目前是三個單位共同的大主管，那麼就我的認知，部屬的成就某種程度也就是他的成就。如果他到處說他整合三個單位、做出很好的成績，這聽起來是理所當然的事情。也因此我一下沒有完全理解你的不滿，或想聲討的是什麼。

就目前資訊，我猜一個可能性是你心裡不平，覺得他都沒做事，但卻把多數功勞都攬去？另一個可能則是，你不滿醫院高層升了這個「非專業」的外人當你們的主管？第一個問題是心情上的困擾，第二個則是工作調度上的困擾，也就是你隱隱覺得你的單位目前受到的安排和配置，其實並不合理。

前者我能提供的幫助有限，尋求心理諮商或身心科或許效益更大，所以我主要就針對後者，聊聊你可以怎麼思考這整個局勢。

如果你認為醫院高層把三個單位拉在一起，然後讓非單位專業的外人來當大主管是不合理的，甚至造成工作推進上的阻礙，那我會建議你可以思考兩個可能性。

第一，有沒有機會讓你的單位從合併狀態再次獨立出來？

第二，要不要直接換一個環境？比方說你有沒有可能換一家醫院服務，或者你的專業有沒有可能獨立出來開業？

若我是你，我會避免花太多心力去為了主管生氣和煩惱，反而優先思考能不能直接從以上兩個可能性當中，找到能輕鬆創造最好效果的做法。

此外，我也建議在你邁開腳步往前走之前，可以再思考一件事：既然你們目前屬於同一個部門，他在名義上也是你的主管，那你對他的反抗究竟是純粹心裡不爽，還是有什麼更深層的源由？

出於純粹心裡不爽我能理解，但你必須明白，和主管對抗其實對你沒有任何好處，在我看來也是在這個處境中最沒必要的一件事。

你若硬是不配合、不投入，其實並不會讓處境變好。請記得，對抗要能幫你改善處境，那才有意義 - 無論是正面起衝突或革命，我覺得都沒問題，甚至更鼓勵你往那個方向去做。革命成功恐怕才會讓你的處境確實改善。

但你要這麼做，你手上也得有一個非常理性的理由才行。

你說，什麼叫「非常理性的理由」？

所謂「非常理性的理由」，就是你得要退一步，從醫院高層的角度來思考看看，他們一開始想合併三個單位是為了什麼。我相信他們這麼做，背後必定是有目標或策略考量，希望這般配置後會有什麼綜效發生，不會只是「今天真無聊，不然各部門來大風吹一下好了」。

若要翻案成功，你得試著理解醫院高層對於這個編制的期待是什麼，然後你回頭檢視看看，現在一切是不是真有朝他們期待的方向前進？

如果你想一想，發現你站在自己的角度看雖然是不服，比方說主管真的只會出一張嘴，但這樣的組織編制確實對醫院最好、對病患最好、對營收最好、或對醫院要達到的 KPI 最好，那老實說，你革命的效果就會極其有限。

可是如果你發現這樣編制後，各方面的好處都沒有實現，甚至還產生更多問題；或者這樣的編制有實現本來的期待，但又衍生更多額外的問題，讓醫院、病患或團隊蒙受損失，那我想高層普遍是會重視的。

如果你能盤點一下現況，找到單位合併後具體的問題，讓高層知道他們期待的成果和現實有些落差，他們就可能開始注意這些事情。當然，他們知道後或許會放在心上並再做調整，也可能覺得你提出的事無傷大雅。若是這樣，那你就得另尋其他他們更在意的事例。

總之，你若真要反抗，我認為你必須把這點想清楚了再行動。如果你想了半天也想不到問題點，或者切割三個單位能幫醫院或高層創造什麼好處，那老實說，這件事你基本上就沒什麼可以做的了。

你可能會說：「Joe，可是他搶我們功勞、干預我們、踩著我們上位，這不是很可惡嗎？」

對，這對你來說確實可惡，可是絕不會是其他高層在意的事情。

你必須理解一件事，那就是高層一開始會這麼安排，背後就是覺得你要聽這個主管的指示和調度，他們就希望你這麼做。在這個前提之下，你開心也罷、不開心也罷，這其實完全不會是任何人考量的點。換言之，這對於你後續的談判並不會有任何幫助。

甚至，我認為可以的話你最好不要揭露這一點，不要讓人覺得你是因為懷恨在心，才提出這意見。因為這麼一來你講話的效果反而會打折扣，翻案成功的機率也就降低了。

我相信我直言不諱地闡述到這邊，你聽了有很大概率也會覺得不太開心，但我得非常老實地讓你知道，在目前的處境當中，沒有人會把你的心情當成處理的重點。所以，若我是你，我會絕口不談我的心情，優先去想我有沒有機會革命成功。

你說，那革命失敗了怎麼辦？很簡單，那我就要先打定主意，輸了就得走人，不會繼續窩在這裡低頭。

你在革命前也必須想清楚要不要走到這一步。如果你檢視一番之後，發現自己沒有理由革命、高層不會站在你這邊；或者你沒有勇氣革命，因為你害怕丟掉工作、害怕離開這個環境，那我就建議你不要去想革命，直接想想要不要開始寫履歷，丟到求職網站或者透過人脈來找工作，或者思考自己開業的可能性。我認為這是以目前處境來說，在革命之外你第二有效率的選擇。

當然，我也得承認，每個人有自己的籌碼，如果你發現自己無法對抗，離開也暫時沒有更好的去處，那你就只有一個選擇：忍耐。

講到這，我也想分享一個我認為所有上班族都該具備的認知，那就是在職場上必定會有讓你不開心的事，你可以對抗、可以離開、可以忍耐，但無論如何都別「消極抵抗」。

消極抵抗其實是最笨的一種職場策略。你老想著「我工作只做到基本分就好」，想著不要讓主管開心，但這麼一來，你自己其實也不會開心，因為這只會讓你的績效差，加薪升官也輪不到你。甚至你作為組長，這些舉動也可能連帶讓組員蒙受損失。

持續留在一個環境，搞得自己情緒不好、人際相處辛苦、組員受害，但最終卻沒有得到任何報酬，這不是太可惜了嗎？

再來，如果你的消極抵抗真能傷害到對方，那也就罷了；但實際上你的主管並不會因此受傷。甚至，除非你的技能真的無可取代，而且你能在主管剛上任、一片混亂時就翻桌革命，否則一段時間過去了，你的主管若真是一個對辦公室政治很上手的人，他會有一百種做法可以搞死你。

即便他表面上笑笑沒說什麼，但搞不好找個機會就指派你一個陷阱工作，以不適任為由把你開除。到時候，立場最艱難的將是你，不是他。

你要戰、你要傷敵都好，可是你得盡力拉高勝率；若你做不到，那算了，你也不要對抗了，你就是換個環境重新開始。你若想留下來，那就只能忍耐。

我看過太多上班族在這類狀況中做出錯誤決定，甚至我自己年輕時也是，可是如今回頭想想，我覺得自己當時真是太蠢了。我們都知道「損人不利己」的事不划算，但這甚至是「沒損到人，還損到自己」，我真心建議你絕.對.不.要.這麼做。

面對職場或人生中的各種局，我認為我們最優先該思考的，是怎麼做能讓自己得到最多。在提問中的這個局，你可以在醫院內勇敢爭取改變，你可以果斷離開，若這些你都做不到，那你認命地忍耐也好。要戰又只戰一半，選擇「消極抵抗」，那反而會是輸最慘的策略。

 

內容口述 / 張國洋 ；整理 / 鐘敏瑜

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