一流企業的人才特質

每次到這間世界級產業龍頭公司教課，都讓我內心充滿期待。雖然現在跨區的連續上課，真的已經讓我不得不面對體力也有極限的現實，但能和一流人才一起共度的時間，總讓我非常興奮。感謝我有這份很棒的工作，讓我有機會常常在不同的企業裡走動，享受他們的文化、並且觀察出不同的人才特質（誤：順便還能藉以判斷哪些公司的股票值得長期持有、哪些必須得趕快脫手）

主管對團隊傳達訊息時的 2 個大坑

主管對同仁傳達任何訊息的時候，請記得，所有的東西都必須是「你說的」。但事實上，我卻常看到這兩個問題。問題一：主管：「我聽說你….」後面可以接像是：我聽說你，最近不夠積極、執行力不落地…。員工：「….」（聽誰說？如果你有眼睛，請不要用耳朵做管理）請求證了，親自確認了再來。

專案裡那些容易忽略，但沒做可能會死的關鍵工作

最近不約而同的收到幾位 PM（Project Manager）來詢問在實務上遭遇的疑難雜事，多半都與人相關，我回答起來，也幾乎多不是工具和知識架構所能解決的問題。是的，一個優秀的 PM 除了搞清楚專案本質，以及 WBS、資源、利害關係人……這些重要大事之外，還有幾項隱而不顯卻非常重要的「內部」工作，而這些事情還通常都沒人教。

在導入新工具和方法之前該知道的事

很多時候當企業面臨各種混亂、不透明、土法鍊鋼的痛苦時，以為最快的方式，就是先弄來一個看起來「很厲害的工具」、「很全面但其實複雜的表格」，有趣的是，花了很多的成本在評估和採購，卻極少花時間確保大家把事情做對，多半都是時間到了把格子填滿回來就好。

年關將至，如何面對「考績輪流制」這回事？

昨天在某社團看到一則貼文，大意是說：今年是他在公司的第四年，到了年底又要打考績的時間。主管告訴他：「因為前三年你的考績都是甲，所以今年輪到你當乙了，這不是來徵求同意，而是單位慣例如此」。這位貼文者感到非常失望，因為他自認為自己工作盡心盡力，如期完成任務，反觀其他同事上班打混摸魚，他感到內心非常不平。於是，他想跟主管委婉表達不滿，希望眾網友能給他一點建議。

職場啊！很多我們表面看到的都不是真正的關鍵呢…

「我們公司很恐怖，那個 Alex 只不過是上班遲到15分鐘，就被開除了。」我說：「他遲到應該不是第一次吧？」他說：「一個星期大概有3、4天吧！不過他常常加班啊，每次都至少一個小時以上，也沒有欠公司時間，算一算公司還賺到ㄟ！」我說：「嗯！我是主管也會讓他走」他沈默了很久，彷彿不可置信。

部門劣幣為何驅逐良幣

我這幾年在企業班管理的訓練，有個意外的收獲，就是很容易觀察出企業的文化、行為準則、思維模式和用人的質量。因此這幾年上課下來，有一個小小的心得就是，我發現太多的主管：「花太多成本在校正員工，但花太少的成本在找人和用人」（成本包含：錢、時間、精神、心力、機會…）。原因多半有兩項......