好的KPI帶你上天堂！制定可達成的「有效」目標管理

又到了要規劃次年團隊目標和經營計劃的時間。雖然已經開始有不少公司都導入OKR 的做法，但談到整體營運目標，公司都還是習慣用 KPI 來進行管理。KPI 訂得好可以帶你上天堂，但不好的 KPI 會讓團隊彼此間短視近利而更難合作。就管理系統而言，把公司的政策轉化成 KPI 來體現組織對政策方針的支持是必要的，只是很多政策不是這麼輕易可以轉化。

「追進度」除了照三餐逼工程師，你還有更聰明的做法

今天要討論的主題是：追太緊很壓迫，追太鬆會掉球，PM該如何追蹤進度？我還是菜鳥PM時，有一個兩難。我當時很菜，常常在RD表定出版本的時間之前，「不敢」一直去問RD進度，很怕這樣太壓迫，但是如果時間到了工程師才說做不出來，那我的專案又會因此完蛋，到底該怎麼辦呢？不知道是幸運還是不幸，我當時服務的客人是個催狂魔，照三餐打電話來問進度，我被逼死之後，開啟了以下的「成長」之路：

回覆學員提問：為何同事明明工作態度很糟，老闆還是堅持留他？

前陣子到某公司進行企業內訓，課程結束後，有幾位主管留下來問了幾個問題，其中有一個問題我印象很深刻。「老師，我們部門裡有個老員工，狀況很不好，工作老出包，也沒有基本的工作態度，已經溝通了一段時間，仍然沒有起色，我該怎麼辦？」我毫不猶豫地跟他說：「好好談過之後，讓他離開！或開誠佈公地凍著他。」他的回應是：「對，我也很想這麼做，但我老闆不讓他走…」

我從四個面向訓練出在會議室中應答如流的能力

「我希望人們會相信一個遲來，留有餘地的答覆，而非一個立即，油腔滑調的答案。」維珍集團創辦人理查布蘭森自認不是一個思緒反應敏捷的人，很多事情在當下無法立即給出答案，總要再三思考才能提出自己的想法。其實我也有一樣的狀況，有時我看到那些在會議或商業場合中很迅速應變的人我都覺得很羨慕，因為要我每件事都在現場直接應答，辯才無礙顯然有一定的難度，但如果給我一些時間思考，我總是可以交出很棒的成果。

如何面對職場上那些愛唱反調的人？除了用力說服，你還有別的解法！

前陣子一個曾經上過「目標管理與團隊績效」企業班的一位主管問我：「老師，我不知道我是很不討人喜歡還是怎樣？每次要推行什麼事情，就會遇到反對派，一直來干擾我和扯我的後腿，有沒有什麼好方法可以避免這種狀況？」針對這個問題，我的回答很簡單：「......

錯的事不會因為用力做而變對 - 談判的實利、關係和時效

我小時候住花蓮的透天厝。有天我家可愛的狗狗從外面咬了塊骨頭回來，然後滿心歡喜的把骨頭給我，像是要感謝我對他的照顧。我對他大加鼓勵，然後呢？我當然把骨頭丟掉啊！哪一個正常人類，會保留狗從外面撿回來的骨頭呢？狗不知道你要什麼，雖然它很用心的討好你。方向比努力重要。心靈雞湯都是這麼說的。這跟談判有什麼關係？有。我想說的是....

組織的財報，其實是一個「滾雪球」的循環

我認為組織的財報，是一個「滾雪球」的循環。本來想說「企業的財報」，後來改寫成「組織的財報」，因為所有的組織其實都是這樣，連慈善團體、政黨和國家等等也無一例外。