《先問，為什麼？》讀後心得：職場領導者必學觀念

作者賽門‧西奈克（Simon Sinek），是一位樂觀主義者，他相信人性會有更光明的未來。他是 2017 年度全球管理思想家排行榜 Thinkers50，作者在書中提出「黃金圈」理論（為什麼，如何做，做什麼），他發現多數人習慣從比較清楚的事開始做，模糊難形容的擺最後。所以我們很容易忙碌於黃金圈外層的「做什麼」與「怎麼做」，卻忘了「為什麼」。

一杯水的故事 - 傾聽的層次

很多年前我在一家外商科技公司擔任業務工作。有一次拜訪客戶回來之後我老闆問我：「你剛剛跟客戶開會的時候，喝了幾杯水？」我被問得莫名其妙，想說這什麼問題呀？一時還真的答不出來，只好憑印象說：「我講得很認真啊！大概喝了 3 杯水吧！」（那種杯子大家應該不陌生，就是一般公司給訪客使用，容量大約 200 毫升的那種）

《創造對話》讀後心得：進行重要對話的三個方法

每個人都會說話，但卻不是每個人都擅長「對話」。理想的對話可以跟人交心、消弭對立，失敗的對話則會造成衝突、橫生誤解。面對來自不同背景、抱持不同立場的人們，既然找不到共通點，又該如何溝通呢？

談判的收尾策略，如何在談判最後有一個成功的收尾 ?

之前談過出牌及讓步，這篇談收尾。如果你是賣車的業務，有個客戶決定要買某款車了，和你進入到議價的階段。於是你立刻提出要送這位客戶市價大約2仟元的某個汽車配件。對方笑笑的說謝謝，收下來了。你送客戶的這2仟元免費配件，雖然對方一定開心，但是對於守住你的價格底線，幫助其實不大。在客戶微笑說謝謝的同時，這2仟元的價值當場歸零。那應該怎麼做呢？我等一下再回答這個問題。先說明談判如何收尾才能漂亮，才能皆大歡喜的原理。

談判協商時，要避免的七個錯誤

基督教有所謂的七宗罪，分別是：傲慢、貪婪、色慾、嫉妒、暴食、憤怒以及怠惰。所以特別強調這七項，是因為這七種罪惡能夠直接形成其他不道德的行為或習慣。談判中也有七個最基本的錯誤，犯了這七個錯誤中的任何一個，就會使得談判這個可以讓彼此生活變得更美好的神奇工具，不能發揮他美好的效果。

主管與部屬的職場溝通，容易陷入「死人原則」？正向的溝通才能帶來改變

管理有不同的詮釋角度，但共同的核心都是：經由管理者行為，讓團隊成員產生符合績效目標的行為改變。換句話說，傑出管理者的關鍵能力，就是能以最有效的方式，讓團隊成員產生組織所需要的行為。這裡所謂的「有效」，最直白來說，就是「話少改變大」。但偏偏我們看到很多主管講了一大堆，效果卻一點點。為了提昇這方面的成效，這篇就來談「死人原則」和「正向的行為改變」。

談薪水的賽局，如何化解與老闆的談判僵局？

我們這一路以來已經談了不少談判的重要觀念。但也許你心中還有一個問題，一個嚴重的問題，就是當你想跟對方談，卻被對方無視時，該怎麼辦？比方如果你覺得你的薪資太低，受委屈了，想跟老闆談加薪的事情，你覺得老闆會跟你談嗎？也就是這個談判會發生嗎？答案當然是不一定。但重點是什麼情況下會發生？什麼情況下又不會發生？