編按：日本經典漫畫《灌籃高手》近期宣布將推出動畫電影版，引發粉絲熱議。而現實中雖然不一定有這麼熱血的故事，但相同的情節卻也在現實中上演...

灌籃高手這部漫畫應該是六、七年級生共同的兒時回憶，最近也推出手遊再度攻占大家的眼球。它的故事在敘述原本默默無聞的湘北高中籃球隊，因緣際會加入了櫻木、流川等好手，先是取得縣大賽亞軍，接著又在全國大賽中擊敗常勝霸主山王工業，雖然湘北後來未能如願獲得冠軍，但也打響了名號。

現實生活中不一定有如此振奮人心的情節，專案成功也不是一蹴可幾，但湘北籃球隊的故事符合了專案特性 -- 在特定期限內，產生一個獨特的產品或達成特定目標。因此，我們試著從中抽絲剝繭，找出專案管理實務中值得學習的地方。

1. 團隊建立

湘北籃球隊原本僅有隊長赤木較具有競爭力，隨後加入了櫻木、流川，以及宮城、三井兩位迷途知返的成員，才能展現強大的戰力。我們約略可知道三井及宮城的加入，多少都與安西教練的為人有關，但我們不能過度期望每個PM都具有如此的吸引力 -- 雖然在現實中，領導人特質確實是凝聚團隊戰力的要素之一 ，比較務實的努力方向，是試著讓團隊清楚明白專案目的與價值，並且提供正向的鼓勵，激勵團隊自主向前。

除此之外，安西教練曾與三井等人約定，從此不能再打架、懲兇鬥狠，這對一度迷途當上混混的三井、以及血氣方剛的櫻木、流川來說，是一件相當具有挑戰的事，但安西教練賞罰分明，也訂定了明確的規則，最後他們也都履行約定，將專注力拉回球場上。

專案團隊的組成經常是臨時性的，彼此之間的熟悉度絕對不如經常合作的同事，與其在過程中不斷試探對方底線，或者時時擔心是否踩到對方的雷區，不如在專案啟動時，就明確界定清楚的基本規則。這裡指的規則並非白紙黑字的協議或規範，而是藉由了解雙方的協作習慣，去建立一套彼此都能接受的互動模式，不論是文件往來的形式、會議的召開原則等等，基本的共識越多，越能避免日後的衝突發生。

2. 目標設定

目標設定看似簡單，卻是專案會不會歪樓的關鍵。假設我們正在做一門美食外送的媒合服務，做法是替下訂單的用戶，找到派送範圍內的司機為他到餐廳取餐及送餐(簡稱媒合)，我們應該將目標訂在增加用戶數? 餐廳數? 司機數? 還是增加媒合的數量? 盲目衝刺用戶數量，可能造成供需不平衡，越來越多的用戶點不到餐。訂單的增加也可能使媒合數量增加，卻不一定會提升媒合成功的機率。

反之，低單量但媒合成功的比例高，對產品來說是好或不好? 這可能又牽涉公司對於營運成長的策略，因此，目標的設定絕對不能從單一面向去思考。

相信大家都對KPI(Key Performance Indicators，關鍵績效指標)不陌生，好的KPI應該包含量化及非量化的檢核，量化目標如湘北隊取得全國大賽冠軍、提升媒合數及媒合比例N%，非量化目標則如建立選手養成機制、學習成長等。

建立目標之後，更重要的一點是展開任務計畫，以湘北籃球隊為例，他們制訂一連串的訓練菜單、在非比賽期間找其他對手分組對抗，安西教練甚至和櫻木安排一對一的投籃特訓，從個人到團隊，逐步朝著相同目標前進。

3. 風險應變

漫畫中神奈川縣四強之一的陵南隊總教練曾說，湘北籃球隊存在許多不安定因素，包括體力、犯規、板凳深度等，雖然這幾個因素並不足以讓陵南擊敗湘北，卻也是湘北最後無緣全國冠軍的關鍵，所以他們在扳倒三王工業後，因氣力放盡輸了下一場比賽而慘遭淘汰。

退回到前面所提到的目標設定，湘北的目標十分單純，就是一心一意鎖定全國冠軍，這反而讓他們忽略了替補選手的養成，以及和主力選手之間的輪替。當然，選手的養成並非一時的，這更凸顯了目標時間的重要性。一個再好的產品推到市場上，也需要時間的醞釀建立口碑與用戶數，所以在制定目標的同時，必須要思考如何劃分成階段性的里程碑，藉由里程碑的達成與否，來修正任務，確保持續往最終目標前進。

里程碑的檢核，同時也是檢核風險的最佳時機點，湘北和陵南比賽的過程就暴露了不安定因素，若能盡早啟動應變機制，加強主力選手的體能、調整戰術減少犯規機率等，或許還有再一搏的機會。

首次進軍全國大賽失利後，湘北籃球隊隨之要面對的是赤木、三井的畢業，以及流川楓可能前往國外留學，下一屆能否取得資格還是未知數，因此，這次全國大賽就成為寶貴的經驗，接下來該如何選才、訓練、制定戰術，都有了參考依據，這也正是專案管理Lessons Learned的精神。