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身為上班族的你，是否有過這個疑問：「為何老闆總愛把話講得模稜兩可，不能乾脆一點講清楚嗎？」（這裡的老闆，也包含主管或工作上的前輩）

我猜這應該是蠻多年輕朋友的困擾，我自己在職場初期，也對此感到疑惑。不只是老闆，客戶也常給我這種感覺，一開始詢問需求時，他們總回答地不清不楚，等東西做完了，又說這不是他們要的。每次碰到這類事情，我心裡都會冒出一段OS：「X 的！那你一開始怎麼不講清楚？」

但一轉眼，我當老闆也十多年了。在這段時間裡，我發現我對員工講話也越來越模稜兩可，就跟當年我的老闆一樣。即便有些事我確實可以說得更清楚一點，但我卻做出不一樣的選擇。

雖然我不能代表你的老闆或客戶，但我可以站在經營者的角度，分享我背後的思考。你不一定要認同，但知道這些能幫助你多少理解老闆的想法。我整理了 6 個老闆模稜兩可的原因：

原因一：老闆的溝通能力真的很差

很多人常把溝通想得很簡單，覺得「不過就是把想法講出來，有什麼難的？」但事實上，我認為它和管理、做研究或其他技能沒兩樣，都是需要特別鍛鍊的。一個人具備某些專業能力，不代表他們一定也擅長溝通和表達。就像你可能也遇過一些教授，他們做研究確實厲害，但講課卻非常乏味、甚至難懂。

同樣的道理也可以用在老闆身上。有些老闆固然懂創業、會管理，但溝通能力卻有待加強，也因此無法把想法講清楚。

如果你想驗證你的老闆是否屬於這類型，不妨問問那些跟老闆合作得不錯的同事，看看他們跟老闆相處的過程中，是不是也有同感。至於如何和這類型的老闆合作，我會建議你設法善用你的溝通、提問、甚至引導能力，幫助老闆把話講清楚！

原因二：老闆不想承擔責任

有些老闆其實有辦法把話講清楚，但卻故意不這麼做，因為他不想承擔「成效不佳」的責任。

情境可能是這樣：假設目前公司有個重要專案，而你是主要的專案負責人。老闆對於專案該怎麼推進有些想法，但又不確定效果，於是就有意無意地暗示「某個做法好像不錯，你可以考慮一下」。你聽到老闆這麼說，自然會往這個方向來嘗試看看，但真要老闆做決策時，他又會撇清責任，含糊地說：「沒有啦！我是提出來給你參考，你再看看要不要這樣做吧……」

這麼一來，就算最終成效不佳，責任也會落在你頭上，而不是老闆頭上了。

如果你的老闆屬於這類型，我會建議你盡早離開。因為「敢扛責任」是管理者最基本的素養，如果你的老闆做不到，你跟著他可能學不到什麼東西。或者，哪天你當上主管後，卻習慣性承襲這樣的管理風格，那也不是好事！

原因三：有不對的人在場

自己當上老闆後，我有許多以前未有過的體悟，其中一個就是：老闆的一言一行都得顧及大部分人的感受與公平性，不是想什麼就可以說什麼。

也因此，我認為老闆不把話說清楚，也可能是因為你身邊正好有不對的人在場，老闆擔心這些人知道他的想法後，會覺得「老闆做事不公」。於是，即便他有明確的想法，也無法直接告訴你。

比方說，老闆其實特別看重你負責的專案，想多聘幾個人加入你的團隊，但因為會議上有其他 PM 在場，老闆為了避免他們覺得不公平，或者也來吵著要人力，只能迂迴地要你「評估一下人力」。這下子，你自然會覺得老闆說話不清不楚。

甚至，即便只有你跟老闆單獨開會，搞不好他也會因為擔心你洩漏他的想法，於是索性不說了。下次碰到老闆不說清楚的狀況，你可以從這個角度來分析。

原因四：你提問的方法可能不對

老闆之所以回答得模稜兩可，也可能是因為你提問的方式不對。一個常見的錯誤提問就是，過度簡化整個問題，導致老闆很難回答。

舉例來說，先前我跟公司一位編輯討論課程文稿，他稿子裡提到幾個艱深得專有名詞，我認為不太好懂，於是建議再多加幾個例子說明，幫助學員理解。

我講完後，他問了我一個問題：「Bryan，以後我只要寫到專有名詞，後面就都要加例子，對不對？」聽完這個問題，我一時也不知道該怎麼回答。因為目前討論的文稿固然適合這樣處理，但其他稿子是不是也適合這樣做，還是要參考前後文才能決定。

面對這個過度簡化狀況的問題，我答「是」也不對，答「不是」也不對，只好給個他聽起來可能覺得很不清楚的答案：「未必，要視實際得情況來決定。」

如果老闆經常給你不清楚的答案，你也可以想想，是不是你的提問方式有問題呢？

透過這個例子，我也想順帶提醒另一件事。在現代職場中，多數工作都不再是機械化、一個情境固定對應一種解法的了，如果你想保有競爭力，務必設法拉高自己靈活判斷問題、解決問題的能力，而不是把自己降級，只想尋求一個萬用的做事準則。

如果老闆只需要你用同一套邏輯反覆操作，那找 AI 來做，不是更有效率嗎？

原因五，老闆想試探你能否舉一反三

有時候老闆不把指令講清楚，是想試探你能否主動把事情辦得周全、舉一反三。這是什麼意思呢？我舉個例子。

老闆有兩個秘書，一個能力一般，另一個能力優秀。他請兩個秘書去約一位客戶週五來開會，能力一般的秘書就是一個口令一個動作，先聯繫對方，對方說週五沒空，他再回來問老闆可以改到別天嗎，接著再去跟對方確認。光是議定時間，可能就花上數天，更別說後續還有其他準備工作。

但優秀秘書有不同的做法：他會完整思考該先跟老闆確認哪些事，比方說如果對方週五沒空，老闆有其他天可以安排會議嗎？大概有多少人與會？要預約多大的會議室？會議正好是中午結束，要幫客戶訂便當嗎？等等。這些都確認好了，他再逐項執行。

雖然老闆沒吩咐細節，但優秀秘書都主動想周全了。不只省了老闆一再回答的麻煩，跟客戶聯繫時還更有效率。如果你是老闆，會不會更器重這樣的員工呢？

老闆不把話講清楚，搞不好是想看看，你是兩種秘書中的哪一種。因此，他固然有責任把話說清楚，但你也可以主動想想，你能如何做到和優秀秘書一樣，不必老闆事事叮囑也能把事情辦妥。這不僅能幫助你在老闆心中留下好印象，也會是長期職涯中很大的優勢！

原因六：老闆想讓你自由發揮

老闆不把話講清楚的第六個原因，可能是想讓員工自由發揮。舉例來說，我在原因四提到，編輯問我專有名詞後是不是都要加例子，而我沒有給他明確答案。一方面是因為問題過度簡化狀況，另一方面，也是因為我希望每個員工都是內容「創作者」，能自己思考怎麼寫最合適，而不是全聽我的。

這樣一來，他們更可能在工作中累積能力與成就感。而且老實說，我認為很多時候比起老闆，員工的專業能力和創意還更厲害呢！

以上，就是我認為老闆不把話說清楚的可能原因。老闆不把話說清楚，確實很容易讓員工覺得困擾、麻煩，但理解可能原因後，你在抱怨的同時，也可以想想你的老闆屬於哪一種；而基於他這樣的考量，你又能主動做些什麼來突破困境。

如同大人學一再強調的，看懂局並設法找出最佳策略，才是一個成熟大人該有的作為！

內容口述 / 姚詩豪；整理 / 鐘敏瑜