很多人都聽過80-20法則，這法則描述資源分配極度不平均的現象，例如80%的財富被20%的人所擁有（事實上可能更為極端）。而讀過PMBOK的人，對於品質管理這一章提到柏瑞多圖（Pareto Chart）應該也有印象。這兩項發明，都來自同一個人，就是義大利的經濟學家柏瑞多（Vilfredo Pareto, 1848-1923）

柏瑞多出生在一個中產階級家庭，爸爸是一位土木工程師，算是當時的中產階級。柏瑞多在40歲之前，原本也是一位鐵路公司的土木工程師，但一方面基於自己對數學的興趣，另一方面他對當時義大利政府的種種經濟箝制的政策相當不滿，因此逐漸走向經濟學與社會學的領域。1886他開始在佛羅倫斯大學講學，自此他的重心逐漸由工程轉移到經濟學的領域。他的研究方向比較偏向於計量與個體經濟學，比方說他最為人所知的80-20法則，就是基於他在1906年發表的一項統計和觀察：義大利80%的土地，被20%的人所擁有。

柏瑞多的研究，後來由品質管理大師朱藍（Joseph M. Juran）發揚光大，也才有現在「柏瑞多法則」、「80-20法則」這些名稱。這位朱藍先生大家未必聽過，他就是和發明TQM（全面品質管理）的大師戴明（William Edwards Deming）博士同一時期受邀到日本，協助重建戰後日本工業的大功臣。後來日本工業的突飛猛進，尤其在品質管理上的非凡成就，這兩位絕對是關鍵人物。

柏瑞多法則的應用面很廣，不只是經濟學。像是在品管方面，我們常常發現80%的品質問題，可歸咎於20%的變數（80-20主要在陳述分布不均，實際上到未必真是這兩個數字），這也是PMBOK在品質控制這一章節提到Pareto Chart的原因。柏瑞多法則也常應用在銷售上，比方說，透過統計，我們會發現公司80%的營收是來自20%的客戶；一間便利商店80%的銷售額來自於20%的商品。我個人覺得這個80-20法則是相當有用的，因為它提醒我們凡事要先「聚焦」！不論是工作或是生活，當我們面對問題時，如果能先鎖定那關鍵的20%，集中火力來解決，往往會有驚人的效率作為回報。

不過所有的理論，法則，或是定律，都有其前提假設與適用的範圍，不能拿來無限上綱。比方說政府不能因為全國80%的稅收來自於20%的個體，就忽略其他人的利益。在銷售方面，近年來也有人提出與柏瑞多法則屬於反向思考的「長尾理論」，也就是在柏瑞多圖中排名比較後面商品，雖然每一樣占的比重很低，但因為種類眾多，且針對特殊需要的族群，累積起來的營收也相當可觀（想像柏瑞多圖拉出一條長長的尾巴）。這種現象套用在電子商務特別有感覺，比方說有人作過統計，亞馬遜書店高達40%的銷售額，是由買家在傳統書店買不到的冷門商品所貢獻的。

各位有什麼80-20法則的應用心得，不妨來分享一下！