近年來許多軟體開發相關企業導入敏捷管理，期望可以提升開發效率，事實上敏捷團隊之所以敏捷的主要原因來自於精實的運作 — 包含組織結構與需求範疇。後者可透過MVP ( Minimum Viable Product ) 的概念實踐，意思是將產品或功能切分至最小可執行的單位，開發完成後立刻放到市場上測試是否可行，並且反覆驗證調整。

由於專案範疇變小，自然有機會縮短完成時間，展現出敏捷的結果。

但是很多時候sponsor會抱怨敏捷團隊沒有發揮敏捷的功效，原因很多，其中之一便源自於「需求管理」，團隊被過多的雜訊(例如客訴、營運需求、會議...)牽絆，原本精實的團隊逐漸膨脹，降低了開發的能量。

通常產品團隊在初期開發階段相對容易保持精實的狀態，但是當第一個產品上線，即使是最小的MVP範疇，也會伴隨越來越多的客訴、改善建議等營運議題須處理，再加上原本排定的開發任務，此時便會開始出現排擠效應，在資源、時間有限的情況下，團隊必須當機立斷選擇最急迫也最重要項目來處理，以下是幾個可以評估的指標 :

1. 是否符合產品的核心價值

任何的產品或服務，通常會有特定的幾項主打、或者最受用戶好評的功能，這些項目常是用戶對產品的記憶連結，若能讓用戶有良好的體驗，用戶對產品的忠誠度就會漸漸提高。例如Samsung推出可折疊螢幕的手機，螢幕的耐用度、畫質就是產品需要特別著重的地方，反之，待機時間、相機畫素雖然也是普遍用戶的基本需求，但相形之下，可歸類為產品次要的功能。

但從另一個角度來看，或許有人會主張優先維護基本盤，再來處理那些差異化服務，此時團隊必須回頭檢視最初設定的產品定位為何? 提供給用戶的核心價值是什麼? 團隊必須對這些目標有一定的共識，才有辦法決定要將資源投放到何處。這個議題有時不是團隊內部論證就能獲得解答，必要的話，產品負責人必須召開會議佈達。

2. 是否直接影響用戶使用

一個新產品推到市場上，我們期望從使用者身上取得各種面向的回饋，藉以改善產品，這是敏捷管理一個重要的精神，然而，哪些需要加強關注，哪些有緩衝的時間，便需要做好區隔。

產品團隊不妨事先定義幾種問題類型，例如「錯誤產生，導致無法達成使用目的」、「不良的操作體驗，但仍可使用」、「特殊的使用情境造成錯誤」、「用戶的期許」...等，再依據這些類型的急迫性與重要性，給予適當的處理排序，一般來說，會直接影響用戶使用的問題，應該要被優先解決，但若是用戶透過「非常態」的操作方式所導致的錯誤，團隊或許可以思考用戶是否有額外的需求，或者是原本的設計會讓人產生誤解，先釐清問題背後的涵義再決定如何處理，以及何時處理。

有些產品團隊非常重視用戶的權益，只要是用戶提出的問題或建議，一定優先急件處理。這種服務至上的態度雖然很棒，但很容易影響團隊步調，甚至將產品的發展推向一個不同的方向。如同前述，產品所設定的核心價值是引導團隊前進的北極星，任何的改善及優化都必須確保與目標一致，尤其敏捷團隊的開發週期短，在切割範疇的時候，容易過度考量短期成果而忽略長期策略方向，此時Scrum Master與Product Owner必須要有良好的溝通，拿捏兩者之間的平衡。

敏捷團隊不像傳統專案團隊PM擁有相對的掌控權，團隊中更強調分工協作，其中Scrum Master主要權責在於維持流程運作、協助進行溝通協調、幫助團隊去除障礙，也包括控制每一次Sprint週期(註1)的需求範疇，確保團隊可以維持精實狀態。Scrum Master的容易出現的盲點，是過度限縮範疇，雖然這種做法能夠維持團隊穩定運作，但拘泥在過小的議題上，可能會誤將功能拆分過細，導致每次的產品改版都衍生更多待解的問題，或者讓產品變成七拼八湊的拼裝車。

由於Scrum Master分攤了PM的管理責任，因此敏捷團隊中的Product Owner將更著重在需求的掌控上，為了配合團隊的開發節奏，及避免上述過度限縮的問題產生，Product Owner如何定義MVP就顯得格外重要。較好的做法是需求先被適度分類，並且經過足夠時間的分析、規劃後，產生完整的規格(或至少能匡列完整的範疇)，接著才去評估如何拆解成MVP。

當Product Owner沒有餘力環顧整體樣貌時，就會反過來被需求追著跑，久而久之就可能偏離原定的開發方向，我過去就曾有過這種「為了配合運作Sprint週期而每周都在趕製規格」的失敗經驗。

總結來說，敏捷團隊必須靠有效的需求管理來維持精實的狀態，而需求管理並非一味縮小範疇，還需要團隊成員共同努力，時時刻刻對齊核心價值與目標。

註1 : Sprint週期

Sprint指Scrum團隊完成一定數量工作所需的時間，又稱為衝刺期，每個Sprint結束後會有一定的產出(或者產品版更)，緊接著又是下一個Sprint開始，周而復始。Sprint周期長，應變的彈性比較小，反之若太短，則不容易有成果產出。以6-8人的Scrum團隊為例，目前較常使用的周期為2-3周。