有一種專案超級無敵可怕的，那就是以「優化」為名的各種專案。

每次我看到客人告訴我他的專案是這些類型：「優化」流程、「優化」製程、「優化」系統、「優化」使用者體驗...我都在背後默默替他流一身冷汗，在心裡再鞠一把同情淚。

我敢說，「優化 XXXX」是一個你領到之後，此生此世都無法結案的專案。因為「優化」根本是一個持續改善的「過程」，它永遠不會有被「完成」的一天。若你沒有想透這件事，直接抓這關鍵字，還把它當成你的專案目標，絕對就會把自己推進坑裡難以超生。

「可是，我老闆派專案給我的時候，就是告訴我要優化 XX...」

我想說：他是老闆，他可以只說關鍵方向，但你不行。

因為你是真的要耗費成本和資源，帶著大家把成果做出來的人，而整群人卻連到底要幹嘛都不知道。當你的目標不明，要嘛你可能會得到許多莫名天馬行空的需求，要嘛你可能永遠無法決定專案的範疇，自然也就無法估算需要的時間和資源。還會連帶發生很多很恐怖的事情，最後得出是「溝通和共識」的問題...

對，的確是共識的問題，問題就是大家對到底什麼是目標根本沒有共識。

給 PM 的良心建議

以後接到這類很抽象，其實不知道要幹嘛的專案，在寫專案計畫、組建團隊前，請先冷靜一下。想想，這最後到底要達成的目的是什麼？

以「優化 XXX」來說，不外乎就是降低成本、提升品質（或良率）、增加效率。如果你連是要降低成本，還是提升品質都沒搞清楚，那麼，你怎麼知道：

- 該做什麼樣的計畫？

- 該準備什麼樣的資源？

- 該估算多少的時程？

到這一步，你可能自己得先有一些想法，然後別忘了跟派你專案的人，再對焦和確認一下。

目標這東西，除了讓你知道什麼是現在專案裡該做的，我認為更關鍵的... 是它會告訴全世界，什麼是現在不該做的。

本文轉貼自：李君婷臉書（原文連結）