向老闆、客戶報告時怎麼提高說服力?溝通專家愛用技巧:善用明確數字!

向老闆、客戶報告時怎麼提高說服力?溝通專家愛用技巧:善用明確數字!

為何 ProjectUp 推薦這篇文章給你?

作為專業工作者,我們可能經常需要向老闆客戶提案,這時候很多人就思考一件事:如何讓自己的說法更有說服力?如果這也是你正想加強的事情,曾任職於廣告產業的日本溝通專家佐藤達郎在其著作《人前不會緊張的 37 個說話術》中,就分享了他愛用的一招:善用數字!一起來看看怎麼用。


數字有助於大大提高說服力。無須詳細到小數點一位,就算是大概的數目也可以。當然,如果能夠脫口說出精細到小數點一位的數字,在關鍵部分造成的影響也會很大。

年輕時的我對於數字很不在行,只是一味地強調企劃的意義與目標。不過,後來我在關鍵點都會改用具體的數字呈現。例如:

「對於日本全體國民而言。」
倒不如說:「對於日本一億三千萬的全體國民而言。」

這樣無論是說者或聽者,腦中都容易產生具體印象。

「我也考慮到這對於整體的廣告業務所造成的影響。」
倒不如說:「我也考慮到這對於一年六兆日圓規模的整體廣告業務所造成的影響。」

像這樣加入數字更能帶出現實感。

關於自己經常提及的領域,就算是大概的數字也建議要記在腦中。甚至,針對接近自己專業領域的部分,或是當天簡報的重點部分,如果能夠提出詳細到小數點一位的數字,則效果更好。以我研究領域之一的國際廣告獎為例:

×「在全球最大的國際廣告競賽:坎城國際創意節中,有來自世界各地的許多參賽作品。」
○「在全球最大的國際廣告競賽:坎城國際創意節中,二○一三年就有來自九十二個國家,三萬五千七百六十五件的參賽作品。」

像這樣以具體數字表示。透過這樣的做法,聽者容易掌握訊息,也會提高身為專家的信賴度。

我最喜愛的作家,村上春樹先生也是善於運用「數字威力」的人。舉例來說,「吃了吐司、火腿與起司」,這句話由村上先生來說的話,會成為「我吃了兩片吐司,上面抹十毫克奶油,並夾了兩片火腿與一片起司。」

村上先生獲頒西班牙加泰隆尼亞國際獎時,在演說中提及日本是地震大國,他說:「日本國土中有一百零八座活火山,當然也經常發生地震。日本列島位於亞洲大陸東邊,處於四大板塊交接處的危險位置上。」像這樣有效且靈活地運用數字。這樣的說法比起「日本國土境內有許多活火山」或是「幾個巨大的板塊」等,更具有說服力,也更能呈現現實感。

只是,一味地說出詳細數字的簡報或提案,有時候也會模糊企劃內容的焦點。例如這項企劃案的意義、採用此企劃案的好處、企劃案的目標等等。如果說了太多瑣碎的數字,聽者腦中會留下「淨說些瑣碎數字」的印象,這對於簡報或發表來說,不是一個聰明的做法。

請再看一次企劃書,仔細想想哪個資料或數字要如何巧妙地用在哪些地方吧。

簡報或發表時穿插數字說明,或者只說些想法而沒有資料與數字輔助,做法不同,聽者的反應也會不一樣。從我的經驗來說,光是聽者表現出來的神情就有明顯的不同。

 

本文摘自商周出版《人前不會緊張的37個說話術:輕鬆開口、不再怯場!提升溝通力,主動出擊的超強說話力!

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