【菜鳥主管成長日記】當團隊成員被投訴了怎麼辦？學會3步驟，搞定跨部門衝突

剛到中國大陸工作時，印象最深刻的就是「投訴」這個詞非常具有殺傷力，不管是遇到什麼不公的事，只要說出：「我要和政府監管單位投訴！」對方態度就會立刻180度大轉變，馬上處理好問題。 而在職場，「投訴」也屢見不鮮，不過因為沒有公權力的色彩，所以相對還比較和平一些。

用OKR來時間管理：改良式OKR目標管理，把力氣花在最值得的事情上！

自從出了社會以後，時間過的出乎意料的快，學生時期總覺得有很多時間能夠安排，還希望趕快成為大人有更多的主控權，但進入社會後，日子好像幾乎被工作填滿，而那些新年下定決心想要做的事情、想要學的東西、想要達成的目標，到了年底依舊還是沒有任何進展，感覺生活「充實忙碌」，但實際上，卻還停留在原點，不免感到挫折和焦慮。

人人都是專案成功的要角：新冠病毒防疫談專案管理

2002年冬天至2003年夏天之間，台灣經歷了SARS事件，當時確診病例346人、死亡73人，死亡率高達21%。17年後的2019年至2020之間，湖北省武漢市爆發新型冠狀病毒，截至2020年2月，台灣吸取當年SARS的經驗並充分展現專業，將疫情控制在約二十人確診的狀態，而這場防疫的戰爭，人人都是影響成敗的要角，我們也可以從專案管理的角度，來看看有哪些可以學習的地方。

敏捷方法下，開好「每日立會」的五個小技巧

這件事讓我重新思考了一下「每日立會」這個議題，有些點子和概念應該可以再分享給大家，讓這個會可以開得更有效率和效果，也不會變成流水帳。各位可以試試在開會的時候，聚焦在下面這些點上看看。

【菜鳥主管成長日記】想晉升管理職？做好這兩件事，在同事間脫穎而出！

「Livia，如果我未來想成為一名管理者，需要具備哪些條件呢？」 望著眼前這位20歲出頭，臉上還流露著稚氣的小伙子，我沒想過只是找他喝杯咖啡，聊聊工作的狀態，竟會得到他這樣的詢問，關於未來的職涯規劃，看來他的內心已經有明確的志向，只是還不知道該怎麼做。 而我，不禁也想起自己曾有過一樣的困惑。

新年不一定要有新計畫，你可以先「為現在，找到三個方向」

新的一年，我們會覺得應該開始設計新的年度目標嗎？但更應該擔心的，是那些多出來消耗我們精力的新目標。我自己通常很少去做年度目標的規劃。我不是說年度目標不重要。但年度目標有可能陷入一個這樣的迷思：「這是一個全新的開始，所以我可以透過全新的目標，帶給自己全新的人生。」

【菜鳥主管成長日記】寧願做「壞人」，也別做「爛好人」

在職場上，我們會遇到形形色色的主管，有的主管總是和顏悅色，非常好溝通; 有的主管很重感情，捨不得將團隊內績效差的老員工開除，任由對方倚老賣老，自己加班把工作做完，總想著以和為貴就好。想到以前當部屬時，我對於直接指責和開除部屬的主管非常不認同，認為上級應該要體諒下屬。沒想到事與願違，成為主管後的我，卻因為這樣的心態而吃盡苦頭。